Condizioni di prenotazione.

Chi offre il servizio

Il servizio è offerto da PICIACIA di Vasini Piero & C. S.n.c., con sede legale in Via Adriatico 49, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN) e sede operativa presso lo stabilimento PICIACIA - Spiaggia 46, Via Cristoforo Colombo, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italia; Partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese della Romagna – Forlì-Cesena e Rimini 03807680404; REA RN-309400. Puoi scriverci a info@piciacia.it o chiamarci allo 0541 344888.

Richiesta e conferma

Il modulo di questo sito invia una richiesta, non una prenotazione: non impegna né te né noi.

La prenotazione è confermata solo quando ti mandiamo la conferma, di solito per email, con le date, i servizi e il prezzo; se prima di confermarla ti chiediamo una caparra confirmatoria, è confermata quando riceviamo la caparra (vedi «Caparra confirmatoria»). Controlla la conferma appena la ricevi e, se qualcosa non torna, rispondi alla stessa email.

La fila e il posto li assegniamo noi. Se per motivi di sicurezza o per disposizione delle autorità dovessimo cambiare il posto confermato, ti avvisiamo e te ne assegniamo uno equivalente.

Prezzi

Il prezzo è quello scritto nella conferma, calcolato sul listino della stagione: è il prezzo finale, IVA compresa, per i servizi indicati nella conferma. I servizi in più si pagano a parte, ai prezzi in vigore, che puoi chiederci prima di usarli; il cane costa 4 € al giorno (vedi «Cani»). Il listino può cambiare da una stagione all’altra, ma il prezzo di una prenotazione già confermata non cambia (salvo il prezzo indicato come provvisorio, vedi «Prezzo provvisorio»); se modifichi date o servizi, ricalcoliamo il prezzo e te lo confermiamo prima. Gli Extra per il tuo arrivo hanno i prezzi indicati nella pagina dell’ordine (vedi «Extra per l’arrivo»).

Prezzo provvisorio

Se quando prenoti il listino della stagione non è ancora uscito (lo stabilisce ogni anno la cooperativa degli stabilimenti), possiamo confermarti la prenotazione con il prezzo calcolato sul listino della stagione precedente, scritto come «provvisorio» nella conferma. Appena esce il listino nuovo ti comunichiamo per email (o su WhatsApp) il prezzo definitivo, calcolato sullo stesso servizio e sulle stesse date. Se è uguale o più basso, vale il prezzo definitivo. Se è più alto, possiamo mantenere il prezzo provvisorio oppure chiederti il prezzo definitivo: in questo secondo caso puoi annullare la prenotazione senza alcun costo rispondendo entro 14 giorni dal giorno in cui ti arriva la nostra comunicazione, e comunque entro il giorno prima dell’arrivo; ti restituiamo tutto quello che hai pagato, caparra compresa, entro 14 giorni dalla tua risposta, con lo stesso mezzo di pagamento (per il bonifico, sul conto che ci indichi). Se entro quel termine non annulli, la prenotazione resta valida al prezzo definitivo. Se non ti comunichiamo il prezzo definitivo almeno 15 giorni prima del giorno di arrivo, resta il prezzo provvisorio. Il prezzo di una prenotazione non indicata come provvisoria non cambia.

Pagamento

Di regola si paga in spiaggia all’arrivo, per tutto il soggiorno, in contanti o con carta, salvo quanto hai già pagato in anticipo: la caparra confirmatoria, un pagamento online o un buono regalo (vedi sotto). In alcuni casi, prima di confermare la prenotazione, possiamo chiederti una caparra (vedi «Caparra confirmatoria»).

Se te lo proponiamo, puoi anche pagare online in anticipo l’intero soggiorno o gli Extra: è una tua scelta e, se non lo fai, paghi all’arrivo. Ogni link di pagamento vale fino alla data scritta nell’email o nel messaggio con cui te lo mandiamo e solo per l’importo indicato: se nel frattempo l’importo da pagare cambia, il link non vale più e ti scriviamo con quello giusto.

Il pagamento online si fa sulla pagina sicura di PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo), con il tuo conto PayPal o con una carta anche senza conto. I dati della carta e del conto li inserisci sulla pagina di PayPal e li tratta PayPal: non arrivano mai a noi. Gli importi sono in euro, IVA compresa; per il pagamento online non aggiungiamo costi. Eventuali costi di cambio valuta o commissioni bancarie dipendono da PayPal o dalla tua banca.

Un pagamento online vale da quando PayPal ce lo conferma come completato; se PayPal lo tiene in verifica, vale da quando lo conferma. Se abbiamo il tuo indirizzo email, ti mandiamo una conferma per email. Quanto hai pagato in anticipo (la caparra, online o con un buono regalo) viene detratto dal prezzo: all’arrivo paghi solo il resto. Vale sempre quello che è scritto nella conferma e nei nostri messaggi di pagamento, per email o su WhatsApp.

Se un pagamento online non va a buon fine, anche per un problema tecnico nostro o di PayPal, puoi riprovare più tardi: un pagamento non completato non è dovuto; se vedi comunque un addebito o un importo bloccato, scrivici prima di pagare di nuovo. Se la data entro cui pagare la caparra si avvicina e il pagamento online non funziona, scrivici o chiamaci prima della scadenza: ti proponiamo un altro modo per pagarla (per esempio il bonifico) e, se il problema non dipende da te, spostiamo la data.

Quando ti rimborsiamo un pagamento fatto con PayPal, di norma ti mandiamo anche un’email con l’importo, la data e il riferimento del rimborso. Il denaro torna sul conto PayPal o sulla carta che hai usato, di solito in pochi giorni; sulle carte possono servire fino a 30 giorni, secondo la banca. Noi facciamo il rimborso entro i termini scritti in queste condizioni: i tempi dell’accredito dipendono da PayPal e dalla tua banca, non da noi.

Non ti chiederemo mai i dati della carta per email, per telefono o in un messaggio. I nostri link di pagamento ti arrivano soltanto da noi: nelle nostre email oppure su WhatsApp dal nostro numero +39 0541 344888, come messaggio normale o come messaggio approvato da WhatsApp con un pulsante per pagare la caparra. Il loro indirizzo inizia sempre con https://www.piciacia.it/ (per esempio https://www.piciacia.it/pagamento/…): aprono una pagina del nostro sito e da lì, se paghi online, la pagina di PayPal (www.paypal.com). Se ricevi una richiesta diversa a nostro nome, o un link con un indirizzo diverso, non pagare e avvisaci.

Lo stesso vale per le coordinate bancarie. Le nostre (intestatario PICIACIA di Vasini Piero & C. S.n.c.) ti arrivano soltanto da noi: nelle nostre email, dal nostro indirizzo info@piciacia.it, su WhatsApp dal nostro numero +39 0541 344888 o in una pagina del nostro sito che inizia con https://www.piciacia.it/. Non ti comunichiamo mai un cambio del nostro IBAN con un messaggio: se ricevi a nostro nome coordinate bancarie diverse da quelle che ti abbiamo dato, o un avviso che il nostro conto è cambiato, non pagare e chiamaci allo 0541 344888 o scrivici a info@piciacia.it, usando i contatti di questo sito e non quelli del messaggio. Prima di fare il bonifico controlla che l’intestatario sia PICIACIA di Vasini Piero & C. S.n.c..

Se un pagamento ti sembra sbagliato, scrivici prima a info@piciacia.it: di solito lo risolviamo in poco tempo. Se apri una contestazione o chiedi lo storno a PayPal o alla tua banca, possiamo fornire loro le prove della prenotazione, della conferma e del servizio; restano salvi i diritti che la legge ti riconosce.

Caparra confirmatoria

Quando te la chiediamo, la caparra confirmatoria (art. 1385 del Codice civile) è il 40 % del prezzo, arrotondato per difetto ai 5 €, oppure l’importo che ti indichiamo nella risposta. Te lo diciamo nella risposta e ti mandiamo per email o su WhatsApp la richiesta della caparra, con il link alla nostra pagina di pagamento, il modo o i modi in cui puoi pagarla (online con PayPal o con carta, oppure con bonifico bancario) e la data entro cui pagarla: di regola 7 giorni da quando ti mandiamo la richiesta o, se arrivi prima, il giorno prima dell’arrivo; vale la data scritta nel messaggio. La richiesta della caparra vale solo da quando ti è arrivata. Prima della scadenza possiamo mandarti un promemoria (di solito 2 giorni prima). Finché la caparra non arriva, la prenotazione è registrata ma non ancora confermata; se non arriva entro quella data, possiamo annullarla. Se te la chiediamo quando la prenotazione ti è già stata confermata, la prenotazione resta confermata e la caparra va pagata entro la data scritta nel messaggio.

Se nella richiesta ti proponiamo il bonifico, nel messaggio e nella pagina di pagamento trovi l’intestatario, l’IBAN e la causale (per esempio «Caparra prenotazione PIC-1234-4 Rossi»): fai il bonifico su quel conto, per l’importo indicato, e scrivi la causale esattamente così, perché ci serve per riconoscere il tuo pagamento. La caparra pagata con bonifico si considera ricevuta quando l’importo è accreditato sul nostro conto, non quando ordini il bonifico: è questo il momento che conta per la data entro cui pagarla. Un bonifico ordinario arriva di solito in 1–2 giorni lavorativi: fallo per tempo e, se la data è vicina, ti consigliamo un bonifico istantaneo, se la tua banca lo offre. Quando l’importo arriva, ti mandiamo la conferma («Bonifico ricevuto»). Per il bonifico non aggiungiamo costi; le eventuali commissioni della tua banca sono a tuo carico. Se arriva un importo diverso da quello richiesto, ti scriviamo per sistemare la differenza; se l’importo arriva quando la prenotazione è già stata annullata, te lo restituiamo con un bonifico.

La caparra conferma la prenotazione; in caso di disdetta oltre il termine indicato non viene restituita (art. 1385 c.c.), salvo quanto previsto in «Prezzo provvisorio». Il termine scade 14 giorni prima del giorno di arrivo (per esempio il 18 luglio per un arrivo il 1° agosto) ed è scritto anche nella pagina di pagamento.

Se disdici dopo quel termine, o se non arrivi (vedi «Modifiche e disdetta»), la caparra la tratteniamo noi, come prevede l’art. 1385 del Codice civile; se riduci il soggiorno, la stessa regola vale per la parte disdetta. Se invece disdici o riduci il soggiorno almeno 14 giorni prima del giorno di arrivo, ti restituiamo per intero la caparra versata per la parte disdetta: è una condizione più favorevole di quella prevista dalla legge, che ti riconosciamo noi. Fa eccezione anche l’annullamento previsto in «Prezzo provvisorio»: in quel caso ti restituiamo la caparra anche se annulli meno di 14 giorni prima dell’arrivo.

Se siamo noi a non darti il servizio prenotato per un nostro inadempimento (per esempio se annulliamo la prenotazione confermata per motivi che non dipendono da te e non sono di forza maggiore), puoi chiederci il doppio della caparra (art. 1385 del Codice civile): ti restituiamo la caparra e ti versiamo in più un importo uguale; quanto altro hai pagato in anticipo te lo rimborsiamo per intero.

Quando dobbiamo restituirti una caparra pagata con bonifico (o versarti il suo doppio), lo facciamo con un bonifico sul conto che ci indichi: per questo ti chiediamo, per email o con un messaggio, l’IBAN e l’intestatario del conto. Facciamo il bonifico entro i termini scritti in queste condizioni (vedi «Modifiche e disdetta»); se l’IBAN ci arriva dopo, il termine decorre da quando ce lo dai. Controlla bene l’IBAN: il rimborso fatto sul conto che ci hai indicato vale come eseguito. Rimborsiamo senza trattenute: le commissioni della nostra banca per il rimborso sono a carico nostro; i tempi dell’accredito dipendono dalle banche.

Se arrivi e usi il servizio, la caparra viene detratta dal prezzo: all’arrivo paghi solo il resto.

Fattura

Se ti serve la fattura, chiedila al più tardi al momento del pagamento: lo prevede la legge (art. 22 del DPR 633/1972). La pagina di pagamento del soggiorno, del saldo e degli Extra ti chiede, prima di pagare, se ti serve; la pagina della caparra e il modulo del buono regalo su questo sito, per ora, non la chiedono: in quei casi scrivici prima di pagare; se paghi in spiaggia, diccelo prima di pagare. Puoi chiedercela anche per email a info@piciacia.it o per telefono allo 0541 344888, sempre prima di pagare. Se non la chiedi, ti rilasciamo il normale documento commerciale (lo scontrino) e possiamo non emettere una fattura chiesta dopo il pagamento.

Ti chiediamo solo i dati che servono, secondo chi intesta la fattura. Privato residente in Italia: nome, cognome, codice fiscale e indirizzo (email o PEC facoltative). Impresa o professionista in Italia: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale (facoltativo), sede legale e, se li hai, codice destinatario SDI o PEC (senza, la fattura ti arriva nel cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate). Ente senza partita IVA: denominazione, codice fiscale e sede. Privato residente all’estero: nome, cognome, Paese, indirizzo, email ed eventuale codice fiscale del suo Paese. Impresa dell’Unione europea: ragione sociale, partita IVA con il prefisso del Paese, indirizzo ed email. Impresa fuori dall’Unione europea: ragione sociale, indirizzo, email ed eventuale codice fiscale.

Usiamo i dati così come ce li dai: controllali prima di pagare, perché della loro esattezza rispondi tu. Una fattura emessa non si può modificare: per correggerla possono servire una nota di credito e una nuova fattura. Non rispondiamo delle conseguenze di dati sbagliati o incompleti che ci hai dato.

I prezzi sono IVA compresa (per il servizio di spiaggia e i buoni regalo, il 22 %): la fattura non cambia l’importo da pagare. È una fattura elettronica, che trasmettiamo attraverso il Sistema di Interscambio (SdI) dell’Agenzia delle Entrate; te ne mandiamo anche una copia di cortesia per email, se ci hai dato un indirizzo.

Modifiche e disdetta

Se cambi programma, avvisaci il prima possibile dalla pagina «Vuole cambiare qualcosa?» (il link è nel riepilogo e nel promemoria della prenotazione), rispondendo all’email di conferma, scrivendo a info@piciacia.it o chiamando lo 0541 344888: così possiamo offrire il posto ad altri ospiti. Una richiesta di modifica o di disdetta conta dal momento in cui la riceviamo. Le modifiche sono accettate in base alla disponibilità e valgono solo quando te le confermiamo per email, con il nuovo prezzo: se il prezzo sale, la differenza la paghi in spiaggia all’arrivo oppure, se l’email di conferma contiene un link PayPal, online con quel link; se riduci il soggiorno, valgono le regole sulla disdetta qui sotto.

Se il primo giorno della prenotazione non arrivi entro le 14:00 e non ci hai avvisato, proveremo a contattarti all’email o al numero che ci hai dato; se entro la fine di quel giorno non abbiamo tue notizie, possiamo considerare annullata l’intera prenotazione e assegnare il posto ad altri ospiti. Se poi arrivi in uno dei giorni seguenti, ti daremo un posto solo se ce n’è uno libero.

Disdetta di una prenotazione pagata in anticipo, con la caparra confirmatoria, online o con un buono regalo: se disdici o riduci il soggiorno almeno 14 giorni prima del giorno di arrivo (per esempio entro il 18 luglio per un arrivo il 1° agosto; per i pagamenti online la data è scritta anche nell’email di pagamento), ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato per la parte disdetta, caparra compresa, senza trattenute, con lo stesso metodo (per PayPal, sul conto o sulla carta che hai usato; per un bonifico, con un bonifico sull’IBAN che ci indichi: vedi «Caparra confirmatoria»), entro 14 giorni dalla disdetta: per la caparra è una condizione più favorevole che ti riconosciamo (vedi «Caparra confirmatoria»). L’importo pagato con un buono regalo viene invece riaccreditato sul buono, che torna utilizzabile per una nuova prenotazione, mai in denaro (se il buono è scaduto o scade entro 30 giorni, vale fino alla fine della stagione successiva: vedi «Buono regalo»). Gli Extra già pagati te li rimborsiamo solo se disdici l’intera prenotazione entro lo stesso termine (o nel caso del «Prezzo provvisorio»): vedi «Extra per l’arrivo».

Se disdici o riduci il soggiorno più tardi, o se non arrivi (vedi sopra), quanto hai già pagato per la parte disdetta, caparra compresa, non viene rimborsato, perché in quel periodo il posto difficilmente si riassegna; non ti chiediamo però il resto del prezzo. Il maltempo non è un motivo di rimborso: vedi «Maltempo». Se riusciamo a riassegnare il posto, possiamo, a nostra scelta e senza obbligo, proporti di spostare le date o di usare l’importo per un altro soggiorno della stessa stagione. Fa eccezione l’annullamento previsto in «Prezzo provvisorio»: in quel caso ti restituiamo tutto quello che hai pagato.

Se siamo noi ad annullare una prenotazione confermata per motivi che non dipendono da te e non sono di forza maggiore, ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato, con lo stesso metodo, entro 14 giorni (quanto pagato con un buono regalo torna sul buono, come spiegato in «Buono regalo»); se hai versato una caparra confirmatoria, puoi chiederci in più un importo pari alla caparra, cioè il suo doppio (vedi «Caparra confirmatoria»).

I rimborsi li facciamo noi, non partono da soli: per disdire usa la pagina «Vuole cambiare qualcosa?», scrivici o chiamaci, e ti confermiamo per email la disdetta, l’importo e il modo del rimborso.

Diritto di recesso

Per i servizi del tempo libero prenotati per date determinate, come il noleggio di ombrelloni e lettini, la legge non prevede il diritto di recesso dei contratti a distanza (art. 59, comma 1, lettera n, del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005). Puoi comunque disdire come spiegato sopra. Il recesso non è previsto nemmeno per gli Extra fatti di cibo, bevande, fiori o altri prodotti che si deteriorano rapidamente (lettera d), che ti consegniamo all’ombrellone in una data determinata (lettera n), né per giornali, periodici e riviste (lettera l): vedi «Extra per l’arrivo». Per gli eventuali Extra di altro tipo puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, restituendoli integri: te ne rimborsiamo il prezzo.

Il buono regalo, anche quando è un pacchetto, comprato a distanza (sul sito, per email o per telefono) non è legato a date: puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui lo compri, cioè dal giorno in cui il pagamento è completato, senza dare spiegazioni (art. 52 del Codice del consumo), solo se il buono non è stato usato, nemmeno in parte. Basta una dichiarazione esplicita a info@piciacia.it (puoi usare anche il modulo tipo di recesso dell’allegato I, parte B, del Codice del consumo): ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato, con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, e annulliamo il buono. Passati i 14 giorni il buono non si rimborsa più, anche se non l’hai usato. Una volta usato per una prenotazione, anche solo in parte, il buono è parte di un servizio per date determinate, per il quale il recesso non è previsto. Il buono comprato di persona in spiaggia non è un acquisto a distanza: per quello il recesso non è previsto.

Maltempo

Il tempo al mare non dipende da noi. Di regola lo stabilimento resta aperto, con il personale al lavoro, anche quando il tempo è brutto, e se vuoi puoi restare in spiaggia anche sotto la pioggia. Per questo, quando lo stabilimento è aperto e il tuo posto è a disposizione, il maltempo, la pioggia, il vento o un divieto di balneazione non danno diritto a riduzioni del prezzo né a rimborsi.

Non rispondiamo dei disagi dovuti a fatti che non dipendono da noi, come provvedimenti delle autorità, mareggiate, erosione della spiaggia o interruzioni di servizi pubblici. Restano fermi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

In spiaggia

Durante il soggiorno valgono le ordinanze balneari in vigore (regionale e comunale) e le indicazioni del personale.

Ti chiediamo di usare con cura ombrelloni, lettini e attrezzature, di non spostarli dal posto assegnato senza chiedercelo e di rispettare la tranquillità degli altri ospiti.

Se qualcuno tiene comportamenti gravi o ripetuti contrari a queste regole o alla sicurezza, dopo un richiamo possiamo chiedergli di lasciare lo stabilimento; in quel caso si pagano solo i giorni già goduti.

Cani

I cani sono i benvenuti. Costano 4 € per ogni giornata in cui il cane viene in spiaggia; i giorni in cui non viene non si pagano. Al tuo cane regaliamo un kit di benvenuto con croccantini, una ciotola per l’acqua e sacchettini igienici. Se porti il cane, diccelo nella richiesta.

Valgono le ordinanze balneari in vigore della Regione Emilia-Romagna e del Comune di Bellaria-Igea Marina e, insieme, queste regole: il cane resta sempre al guinzaglio e sotto il controllo del proprietario o di chi lo accompagna, che deve avere con sé una museruola da usare se serve; le deiezioni vanno raccolte subito; il cane può fare il bagno in mare solo dove e quando le ordinanze lo consentono. Porta con te i documenti del cane (microchip e iscrizione all’anagrafe canina o, per i cani che vengono dall’estero, i documenti equivalenti).

Il proprietario del cane, o chi lo ha in custodia, ne risponde secondo la legge (art. 2052 del Codice civile), anche per i danni a persone, animali e attrezzature. Se un cane disturba gli altri ospiti o si mostra aggressivo, possiamo chiedere che lasci lo stabilimento; se in quel caso vai via con lui, si pagano solo i giorni già goduti.

Oggetti, bambini e danni

Lo stabilimento non offre un servizio di custodia: non lasciare oggetti di valore sotto l’ombrellone o incustoditi in spiaggia.

I bambini restano sotto la sorveglianza dei genitori o di chi li accompagna, anche nell’area giochi e nel baby club.

Sei responsabile dei danni causati da te, da chi è con te o dal tuo cane a ombrelloni, lettini e attrezzature, oltre il normale uso.

Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per i danni alla persona, per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce al consumatore e che non si possono escludere.

Extra per l’arrivo

Dopo la conferma della prenotazione, nelle nostre email trovi un link personale per ordinare alcuni prodotti (per esempio una bottiglia fresca, frutta, fiori, con un biglietto se vuoi) da trovare sotto l’ombrellone il giorno dell’arrivo. Gli Extra li vende e li consegna PICIACIA - Spiaggia 46, non il bar Coconut. Prodotti, descrizioni e prezzi, IVA compresa, sono quelli mostrati nella pagina dell’ordine quando ordini; ti confermiamo l’ordine per email.

Puoi ordinare gli Extra dal link fino alle 18:00 del giorno prima dell’arrivo e, finché non li hai pagati, cambiare o annullare l’ordine entro la stessa ora; dopo quell’ora l’ordine non si cambia più dal link: per un cambio dell’ultimo minuto chiamaci, e lo accettiamo se possiamo. Gli Extra seguono la prenotazione: se cambiano le date, li prepariamo per il nuovo giorno di arrivo; se la prenotazione viene annullata, sono annullati anche gli Extra non ancora pagati (per quelli già pagati vedi sotto).

Li portiamo all’ombrellone il giorno dell’arrivo, dopo che sei arrivato in spiaggia. Se un prodotto non è più disponibile, ti avvisiamo e non lo paghi (o, se l’hai già pagato, te lo rimborsiamo); se vuoi, ti proponiamo un prodotto simile.

Si pagano all’arrivo, insieme all’ombrellone, oppure online in anticipo, se scegli di farlo (vedi «Pagamento»). Gli Extra di cibo, bevande e fiori si deteriorano rapidamente e sono preparati per te per un giorno preciso: una volta pagati, non si annullano e non si rimborsano per un ripensamento sugli Extra, né se disdici la prenotazione meno di 14 giorni prima del giorno di arrivo o non arrivi (art. 59, comma 1, lettere d e n, del Codice del consumo). Te li rimborsiamo per intero solo se disdici l’intera prenotazione almeno 14 giorni prima del giorno di arrivo (lo stesso termine della caparra), se annulli la prenotazione come previsto in «Prezzo provvisorio», oppure se siamo noi a non poterteli dare: se un prodotto non è più disponibile, se annulliamo noi la prenotazione o se per un motivo che dipende da noi non te li consegniamo.

Prodotti con alcol: li vendiamo solo ai maggiorenni. Per ordinarli devi dichiarare di avere almeno 18 anni, e li consegniamo solo a una persona maggiorenne, a cui possiamo chiedere un documento. Non li consegniamo a chi appare minorenne senza un documento o in stato di ebbrezza (art. 14-ter della legge 125/2001; art. 689 del Codice penale): in quel caso non li paghi o, se pagati, te li rimborsiamo. Bevi responsabilmente.

Il biglietto lo consegniamo con il prodotto così come lo hai scritto: chi è con te potrà leggerlo. Non consegniamo biglietti offensivi o contrari alla legge.

Buono regalo «Un’estate al mare»

Il buono si compra sul sito, per email, per telefono o in spiaggia, per un importo da 20 € in su (sul sito fino a 1.000 €) oppure per un pacchetto. Lo emettiamo noi, con un codice unico (per esempio PCC-7F3K-92QM), quando riceviamo il pagamento: con PayPal appena PayPal lo conferma, con il bonifico quando l’importo arriva sul nostro conto, in spiaggia subito. Lo mandiamo per email a chi lo compra, con un PDF da stampare e regalare, e, se lo chiedi, anche direttamente a chi lo riceve (vedi sotto). Il PDF riporta il nome di chi lo riceve, il messaggio, il codice, un codice QR e la scadenza; riporta l’importo solo se, quando compri, scegli «Con l’importo» (per un pacchetto: il nome e, con questa scelta, il prezzo), altrimenti no, così puoi regalarlo con discrezione. Il valore è sempre nell’email di chi compra e nella pagina del buono. Il codice QR serve al nostro personale: apre la scheda del buono nel nostro pannello interno, riservato allo staff; per usare il buono basta il codice.

Vale fino all’ultimo giorno di apertura della stagione in corso quando lo compri. Se lo compri negli ultimi 30 giorni prima della chiusura della stagione, oppure a stagione chiusa, vale per tutta la stagione successiva, fino al suo ultimo giorno di apertura (per esempio: comprato il 29 settembre, vale per tutta l’estate seguente). L’ultimo giorno di apertura è l’ultimo giorno del nostro listino di quella stagione; se il listino non è ancora pubblicato, è il 30 settembre. La data di scadenza esatta te la mostriamo sul sito prima del pagamento ed è scritta nell’email, nella pagina del buono e nel PDF: vale la data scritta sul buono emesso, anche se in seguito cambiassimo le date di apertura. Se il pagamento arriva dopo la richiesta (per esempio con un bonifico), la scadenza può solo spostarsi più avanti, mai prima. Si usa per soggiorni che iniziano entro la scadenza.

L’ombrellone va sempre prenotato. Per usare il buono o il pacchetto prenota prima l’ombrellone tramite i nostri canali ufficiali (il modulo di prenotazione su www.piciacia.it, il telefono 0541 344888 o l’email info@piciacia.it) e comunicaci il codice. Il buono non dà diritto a un posto né a date determinate: vale la nostra conferma della prenotazione, secondo la disponibilità. Nei periodi di maggiore affluenza (luglio, agosto e i ponti) chi si presenta in spiaggia senza prenotazione rischia di non trovare posto: in quel caso il buono resta valido fino alla sua scadenza per un’altra prenotazione, ma la mancanza di posto non dà diritto a rimborsi, proroghe della scadenza o altri compensi.

Chi compra il buono sul sito ci dà i propri dati (nome, cognome, indirizzo, paese e, per chi vive in Italia, il codice fiscale) e dichiara che sono veri e suoi. Se risultano falsi o di un’altra persona possiamo non emettere il buono, o annullarlo se non è ancora stato usato, restituendo quanto pagato con lo stesso metodo. Li trattiamo come spiegato nell’informativa sulla privacy.

Si usa per il servizio di spiaggia di PICIACIA - Spiaggia 46 (ombrellone, lettini, sedie e sdraio), comunicando il codice quando prenoti o al più tardi all’arrivo; non vale per gli Extra, per il bar Coconut né per altri servizi. Si usa una sola volta, per intero, in una sola prenotazione: se il soggiorno costa di più, paghi la differenza; se costa meno, la differenza non si rimborsa, non resta sul buono e il buono è comunque usato. Le prenotazioni pagate con il buono seguono queste condizioni e il listino della stagione; il buono non garantisce la disponibilità di date o posti, che si prenotano come sempre.

Un pacchetto (per esempio «1 ombrellone e 2 lettini · 2 giorni») vale il suo prezzo, in euro, sul servizio di spiaggia. Il nome e la descrizione dicono a che cosa è pensato, ma il pacchetto non è una prenotazione: non garantisce date o posti, che si prenotano come sempre, e il soggiorno si paga secondo il listino della stagione. Si usa in una sola prenotazione: se il soggiorno costa di più paghi la differenza; se costa meno, la differenza non si rimborsa e il buono è comunque usato. Il valore del pacchetto è quello indicato al momento dell’acquisto e non cambia se cambia il listino; te lo diciamo anche sul sito, prima del pagamento.

Il buono, anche quando è un pacchetto, non si cambia in denaro, non dà resto e non è rimborsabile. L’unica eccezione è il recesso da un acquisto a distanza, entro 14 giorni dal pagamento e solo se il buono non è stato usato, nemmeno in parte (vedi «Diritto di recesso»): passati i 14 giorni non si rimborsa più, anche se non l’hai usato. Se il soggiorno costa meno del buono, la differenza non dà diritto a resto, rimborsi o altri buoni. Quando l’importo di una prenotazione pagata, anche solo in parte, con il buono va restituito (per esempio se disdici in tempo o se annulliamo noi la prenotazione), l’importo pagato con il buono torna sempre sul buono, mai in denaro: il buono torna utilizzabile, sempre una sola volta, per tutto il valore che aveva; se in quel momento il buono è già scaduto o scade entro 30 giorni, la sua validità si estende fino all’ultimo giorno di apertura della stagione successiva. Se non lo usi entro la scadenza, il buono si perde e non viene rimborsato: per questo la scadenza te la mostriamo prima del pagamento ed è scritta nell’email, nella pagina del buono e nel PDF.

Consegna a chi riceve il regalo. Quando compri il buono sul sito puoi chiederci di mandarlo per email direttamente a chi lo riceve: ci dai tu il suo indirizzo e dichiari di avere il diritto di darcelo e di fargli ricevere questo regalo. Mandiamo il buono a quell’indirizzo appena è emesso oppure, se scegli un giorno, la mattina di quel giorno, dalle 10 (se il pagamento arriva quel giorno o dopo, appena il buono è emesso, ma mai di notte, tra le 22 e le 8: in quel caso la mattina, dalle 10). Lo mandiamo una sola volta, salvo che tu ci chieda di rimandarlo; a te mandiamo sempre una copia. Controlla bene l’indirizzo prima di pagare: non rispondiamo di indirizzi scritti male, di email fermate dai filtri antispam o da caselle piene, né di email non lette. Se ci accorgiamo che l’email non è stata consegnata, cerchiamo di fartelo sapere, così puoi dare tu il buono a chi lo riceve; puoi anche chiederci di rimandarlo. Con l’invio a te e all’indirizzo che ci hai indicato il buono è consegnato: la consegna diretta è una comodità, e il giorno scelto non cambia la scadenza né le altre regole del buono.

Il buono è al portatore: chi ha il codice lo può usare, anche se non è chi l’ha comprato né la persona indicata sul buono. Tienilo riservato: non rispondiamo dell’uso del codice da parte di altri, anche quando l’hanno letto in un’email inoltrata o mandata all’indirizzo che ci hai indicato. Se lo perdi, chi l’ha comprato può chiederci di rimandarlo all’email dell’acquisto; se ci segnali che il codice è finito nelle mani sbagliate e non è ancora stato usato, possiamo annullarlo e darti un buono nuovo per lo stesso valore e con la stessa scadenza.

Per il recesso dall’acquisto vedi «Diritto di recesso»; per la disdetta di una prenotazione pagata con il buono vedi «Modifiche e disdetta»; per la fattura vedi «Fattura»: se ti serve, chiedila prima di pagare.

Calendario e biglietto nel Wallet

Nelle email della prenotazione possiamo offrirti un file da aggiungere al calendario e un biglietto per Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android) con le date, il servizio e, se già assegnati, la fila e il posto. Sono comodità facoltative. Il biglietto nel Wallet si aggiorna da solo quando la prenotazione cambia, ma l’aggiornamento dipende dalla rete e dai servizi di Apple e di Google e può arrivare in ritardo; il calendario invece è aggiornato al momento in cui lo scarichi. Meteo e temperatura del mare sono previsioni di terzi (Open-Meteo), solo indicative; la bandiera nel biglietto è un promemoria: in spiaggia valgono sempre la bandiera issata e le indicazioni del bagnino. Fa sempre fede la conferma della prenotazione. Il calendario, Apple Wallet e Google Wallet sono servizi di terzi, che usi secondo le loro condizioni.

Bandiera, salvataggio e bagno

La bandiera e gli avvisi che compaiono nel biglietto Wallet, o in un nostro messaggio, sono solo un promemoria facoltativo: possiamo non aggiornarli (per un guasto, per la rete, perché il personale è impegnato in spiaggia, per una dimenticanza) e possono arrivare in ritardo o non arrivare affatto. Non usarli per decidere se fare il bagno: valgono sempre e soltanto la bandiera esposta in spiaggia, i cartelli e le indicazioni del bagnino. Il servizio di salvataggio è attivo solo nel periodo e negli orari stabiliti ogni anno dall’ordinanza balneare (di norma dalle 9:30 alle 18:30); dalle 12:30 alle 14:30 i bagnini fanno la pausa a turno e il servizio è assicurato a rotazione tra le postazioni vicine (bandiera rossa): fai il bagno davanti a una torretta presidiata. Fuori da quegli orari e fuori da quel periodo il servizio di salvataggio non c’è, anche se lo stabilimento è aperto: è esposta la doppia bandiera rossa e il bagno non è sorvegliato, e ti sconsigliamo di entrare in acqua. Se scegli di fare il bagno senza sorveglianza, o contro la bandiera e le indicazioni del bagnino, lo fai sotto la tua responsabilità e devi vigilare sui minori che sono con te. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni che derivano da un bagno fuori dagli orari del servizio, dal mancato rispetto della bandiera o delle indicazioni del bagnino, o da una bandiera o un avviso del biglietto non aggiornati, in ritardo o assenti. Restano fermi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore e la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

Reclami e legge applicabile

Se qualcosa non va, dillo subito al personale in spiaggia, così possiamo rimediare durante il soggiorno; puoi anche scriverci a info@piciacia.it e ti risponderemo il prima possibile. Queste condizioni e le prenotazioni sono regolate dalla legge italiana, perché il servizio si svolge interamente in Italia; restano salve le norme a tutela del consumatore che non si possono escludere per contratto. Se sei un consumatore residente in Italia, è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis del Codice del consumo); se risiedi in un altro Paese dell’Unione europea, puoi rivolgerti anche al giudice del tuo Paese (regolamento (UE) n. 1215/2012).

Lingue e aggiornamenti

Le condizioni sono pubblicate in italiano, inglese, tedesco e francese; se le versioni non coincidono, vale il testo italiano. Possiamo aggiornarle: a ogni prenotazione si applicano le condizioni in vigore al momento della nostra conferma.

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati personali lo spieghiamo nell’informativa sulla privacy. Leggi l’informativa