Buchungsbedingungen.

Anbieter

Anbieter ist PICIACIA di Vasini Piero & C. S.n.c., Sitz: Via Adriatico 49, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Betriebsstätte: Strandbad PICIACIA - Spiaggia 46, Via Cristoforo Colombo, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italien; USt-IdNr. IT03807680404; Steuernummer (codice fiscale) und Nummer im Handelsregister Romagna – Forlì-Cesena e Rimini: 03807680404; REA-Nr. RN-309400 (Wirtschafts- und Verwaltungsverzeichnis). Sie erreichen uns unter info@piciacia.it und +39 0541 344888.

Anfrage und Bestätigung

Das Formular dieser Website sendet eine Anfrage, keine Buchung: Diese verpflichtet weder Sie noch uns.

Die Buchung ist erst bestätigt, wenn wir Ihnen unsere Bestätigung senden, in der Regel per E-Mail, mit Terminen, Leistungen und Preis; verlangen wir vor der Bestätigung eine Anzahlung (caparra confirmatoria), ist die Buchung bestätigt, sobald die Anzahlung eingegangen ist (siehe „Anzahlung (caparra confirmatoria)“). Bitte prüfen Sie die Bestätigung gleich nach Erhalt und antworten Sie auf dieselbe E-Mail, falls etwas nicht stimmt.

Reihe und Platz teilen wir zu. Müssen wir einen bestätigten Platz aus Sicherheitsgründen oder auf Anordnung der Behörden ändern, informieren wir Sie und weisen Ihnen einen gleichwertigen Platz zu.

Preise

Es gilt der Preis aus der Bestätigung, berechnet nach der Preisliste der Saison: Er ist ein Endpreis inklusive Mehrwertsteuer für die in der Bestätigung genannten Leistungen. Zusätzliche Leistungen werden gesondert zu den geltenden Preisen bezahlt, die Sie vorher bei uns erfragen können; für einen Hund berechnen wir 4 € pro Tag (siehe „Hunde“). Die Preisliste kann sich von Saison zu Saison ändern, der Preis einer bestätigten Buchung bleibt jedoch gleich (außer einem als vorläufig angegebenen Preis, siehe „Vorläufiger Preis“); wenn Sie Termine oder Leistungen ändern, berechnen wir den Preis neu und bestätigen ihn Ihnen vorher. Die Extras für Ihre Ankunft kosten die auf der Bestellseite angegebenen Preise (siehe „Extras für Ihre Ankunft“).

Vorläufiger Preis

Wenn die Preisliste der Saison bei Ihrer Buchung noch nicht erschienen ist (sie wird jedes Jahr von der Genossenschaft der Strandbetriebe festgelegt), können wir Ihnen die Buchung zu dem Preis bestätigen, der nach der Preisliste der vorigen Saison berechnet ist und in der Bestätigung als „vorläufig“ angegeben wird. Sobald die neue Preisliste erscheint, teilen wir Ihnen per E-Mail (oder über WhatsApp) den endgültigen Preis für dieselbe Leistung und dieselben Daten mit. Ist er gleich oder niedriger, gilt der endgültige Preis. Ist er höher, können wir den vorläufigen Preis beibehalten oder den endgültigen Preis verlangen: In diesem zweiten Fall können Sie die Buchung kostenlos stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag antworten, an dem unsere Mitteilung Sie erreicht, spätestens aber am Tag vor der Ankunft; wir erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Anzahlung, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Antwort mit demselben Zahlungsmittel (bei einer Überweisung auf das Konto, das Sie uns nennen). Stornieren Sie nicht innerhalb dieser Frist, bleibt die Buchung zum endgültigen Preis gültig. Teilen wir Ihnen den endgültigen Preis nicht spätestens 15 Tage vor dem Ankunftstag mit, bleibt es beim vorläufigen Preis. Der Preis einer nicht als vorläufig angegebenen Buchung ändert sich nicht.

Bezahlung

In der Regel bezahlen Sie bei Ankunft am Strand, für den ganzen Aufenthalt, bar oder mit Karte, abzüglich dessen, was Sie bereits im Voraus bezahlt haben: die Anzahlung (caparra confirmatoria), eine Online-Zahlung oder einen Geschenkgutschein (siehe unten). In manchen Fällen können wir vor der Bestätigung der Buchung eine Anzahlung verlangen (siehe „Anzahlung (caparra confirmatoria)“).

Wenn wir es Ihnen anbieten, können Sie auch den ganzen Aufenthalt oder die Extras im Voraus online bezahlen: Das ist freiwillig, und wenn Sie es nicht tun, bezahlen Sie bei Ankunft. Jeder Zahlungslink gilt bis zu dem Datum, das in der E-Mail oder Nachricht steht, mit der wir ihn senden, und nur für den angegebenen Betrag: Ändert sich der fällige Betrag inzwischen, gilt der Link nicht mehr und wir senden Ihnen einen neuen mit dem korrekten Betrag.

Die Online-Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite von PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg), mit Ihrem PayPal-Konto oder mit einer Karte, auch ohne Konto. Karten- und Kontodaten geben Sie auf der Seite von PayPal ein und PayPal verarbeitet sie: Diese Daten erreichen uns nie. Die Beträge verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer; für die Online-Zahlung berechnen wir nichts zusätzlich. Etwaige Gebühren für die Währungsumrechnung oder Gebühren Ihrer Bank richten sich nach PayPal bzw. Ihrer Bank.

Eine Online-Zahlung gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem PayPal sie uns als abgeschlossen bestätigt; hält PayPal sie zur Prüfung zurück, gilt sie ab der Bestätigung durch PayPal. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Was Sie im Voraus bezahlt haben (die Anzahlung, online oder mit einem Geschenkgutschein), wird vom Preis abgezogen: Bei Ankunft zahlen Sie nur den Rest. Es gilt immer, was in der Bestätigung und in unseren Zahlungsnachrichten per E-Mail oder WhatsApp steht.

Wenn eine Online-Zahlung nicht durchgeht, auch wegen eines technischen Problems bei uns oder bei PayPal, können Sie es später erneut versuchen: Eine nicht abgeschlossene Zahlung ist nicht geschuldet; sehen Sie trotzdem eine Abbuchung oder einen reservierten Betrag, schreiben Sie uns, bevor Sie erneut bezahlen. Wenn die Frist für die Anzahlung näher rückt und die Online-Zahlung nicht funktioniert, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns vor Ablauf der Frist an: Wir bieten Ihnen einen anderen Zahlungsweg an (zum Beispiel eine Überweisung) und verschieben die Frist, wenn das Problem nicht bei Ihnen liegt.

Wenn wir eine mit PayPal geleistete Zahlung erstatten, senden wir Ihnen in der Regel auch eine E-Mail mit Betrag, Datum und Referenz der Erstattung. Das Geld geht auf das verwendete PayPal-Konto oder die verwendete Karte zurück, meist innerhalb weniger Tage; bei Karten kann es je nach Bank bis zu 30 Tage dauern. Wir nehmen die Erstattung innerhalb der in diesen Bedingungen genannten Fristen vor: Wann das Geld bei Ihnen ankommt, hängt von PayPal und Ihrer Bank ab, nicht von uns.

Wir werden Sie nie per E-Mail, Telefon oder Nachricht nach Ihren Kartendaten fragen. Unsere Zahlungslinks erhalten Sie nur von uns: in unseren E-Mails oder über WhatsApp von unserer Nummer +39 0541 344888, als normale Nachricht oder als von WhatsApp genehmigte Nachricht mit einer Schaltfläche zum Bezahlen der Anzahlung. Ihre Adresse beginnt immer mit https://www.piciacia.it/ (zum Beispiel https://www.piciacia.it/de/zahlung/…): Diese Links öffnen eine Seite unserer Website und von dort, wenn Sie online bezahlen, die Seite von PayPal (www.paypal.com). Wenn Sie in unserem Namen eine andere Aufforderung oder einen Link mit einer anderen Adresse erhalten, bezahlen Sie nicht und benachrichtigen Sie uns.

Dasselbe gilt für Bankverbindungen. Unsere (Kontoinhaber PICIACIA di Vasini Piero & C. S.n.c.) erhalten Sie nur von uns: in unseren E-Mails von unserer Adresse info@piciacia.it, über WhatsApp von unserer Nummer +39 0541 344888 oder auf einer Seite unserer Website, deren Adresse mit https://www.piciacia.it/ beginnt. Eine Änderung unserer IBAN teilen wir Ihnen nie per Nachricht mit: Wenn Sie in unserem Namen eine andere Bankverbindung als die von uns angegebene oder einen Hinweis erhalten, dass sich unser Konto geändert hat, bezahlen Sie nicht, sondern rufen Sie uns unter +39 0541 344888 an oder schreiben Sie an info@piciacia.it, über die Kontaktdaten dieser Website, nicht über die in der Nachricht. Prüfen Sie vor der Überweisung, dass der Kontoinhaber PICIACIA di Vasini Piero & C. S.n.c. ist.

Wenn Ihnen eine Zahlung falsch erscheint, schreiben Sie uns bitte zuerst an info@piciacia.it: Meist klären wir es schnell. Wenn Sie bei PayPal oder Ihrer Bank einen Konflikt eröffnen oder eine Rückbuchung verlangen, können wir ihnen Nachweise über Buchung, Bestätigung und Leistung vorlegen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Anzahlung (caparra confirmatoria)

Wenn wir sie verlangen, beträgt die Anzahlung (caparra confirmatoria, Art. 1385 des italienischen Zivilgesetzbuchs) 40 % des Preises, auf volle 5 € abgerundet, oder den Betrag, den wir Ihnen in unserer Antwort nennen. Wir teilen Ihnen das in unserer Antwort mit und senden Ihnen per E-Mail oder über WhatsApp die Aufforderung zur Anzahlung, mit dem Link zu unserer Zahlungsseite, der Zahlungsart oder den Zahlungsarten (online mit PayPal oder Karte oder per Banküberweisung) und dem Datum, bis zu dem sie zu zahlen ist: in der Regel 7 Tage, nachdem wir Ihnen die Aufforderung gesendet haben, oder, wenn Sie früher anreisen, der Tag vor der Ankunft; es gilt das Datum in der Nachricht. Die Aufforderung zur Anzahlung gilt erst, wenn sie Sie erreicht hat. Vor Ablauf der Frist können wir Ihnen eine Erinnerung senden (meist 2 Tage vorher). Bis die Anzahlung eingeht, ist die Buchung vorgemerkt, aber noch nicht bestätigt; geht sie bis zu diesem Datum nicht ein, können wir die Buchung stornieren. Verlangen wir sie, nachdem wir Ihnen die Buchung bereits bestätigt haben, bleibt die Buchung bestätigt, und die Anzahlung ist bis zu dem Datum in der Nachricht zu zahlen.

Bieten wir Ihnen in der Aufforderung die Überweisung an, finden Sie in der Nachricht und auf der Zahlungsseite den Kontoinhaber, die IBAN und den Verwendungszweck (zum Beispiel „Caparra prenotazione PIC-1234-4 Rossi“): Überweisen Sie den angegebenen Betrag auf dieses Konto und geben Sie den Verwendungszweck genau so an, denn wir brauchen ihn, um Ihre Zahlung zuzuordnen. Eine per Überweisung bezahlte Anzahlung gilt als eingegangen, wenn der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist, nicht wenn Sie die Überweisung in Auftrag geben: Dieser Zeitpunkt zählt für das Datum, bis zu dem sie zu zahlen ist. Eine normale Überweisung braucht meist 1–2 Werktage: Überweisen Sie bitte rechtzeitig; ist das Datum nah, empfehlen wir Ihnen eine Echtzeitüberweisung, wenn Ihre Bank sie anbietet. Sobald der Betrag eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung („Überweisung erhalten“). Für die Überweisung berechnen wir nichts zusätzlich; etwaige Gebühren Ihrer Bank tragen Sie. Geht ein anderer Betrag als der verlangte ein, schreiben wir Ihnen, um den Unterschied zu klären; geht der Betrag ein, wenn die Buchung bereits storniert ist, überweisen wir ihn Ihnen zurück.

Die Anzahlung bestätigt die Buchung; bei Stornierung nach der angegebenen Frist wird sie nicht zurückgezahlt (Art. 1385 des italienischen Zivilgesetzbuchs), außer in dem unter „Vorläufiger Preis“ beschriebenen Fall. Die Frist endet 14 Tage vor dem Ankunftstag (zum Beispiel am 18. Juli bei Ankunft am 1. August) und steht auch auf der Zahlungsseite.

Stornieren Sie nach dieser Frist oder reisen Sie nicht an (siehe „Änderungen und Stornierung“), behalten wir die Anzahlung, wie es Art. 1385 des italienischen Zivilgesetzbuchs vorsieht; verkürzen Sie den Aufenthalt, gilt dasselbe für den stornierten Teil. Stornieren oder verkürzen Sie dagegen mindestens 14 Tage vor dem Ankunftstag, zahlen wir Ihnen die für den stornierten Teil geleistete Anzahlung vollständig zurück: Das ist eine günstigere Bedingung als die gesetzliche, die wir Ihnen gewähren. Eine weitere Ausnahme ist die Stornierung nach „Vorläufiger Preis“: In diesem Fall zahlen wir Ihnen die Anzahlung auch dann zurück, wenn Sie weniger als 14 Tage vor der Ankunft stornieren.

Erbringen wir die gebuchte Leistung aus eigenem Verschulden nicht (zum Beispiel, wenn wir Ihre bestätigte Buchung aus Gründen stornieren, die nicht bei Ihnen liegen und keine höhere Gewalt sind), können Sie von uns das Doppelte der Anzahlung verlangen (Art. 1385 des italienischen Zivilgesetzbuchs): Wir zahlen Ihnen die Anzahlung zurück und zusätzlich einen gleich hohen Betrag; alles andere, was Sie im Voraus bezahlt haben, erstatten wir vollständig.

Müssen wir Ihnen eine per Überweisung bezahlte Anzahlung zurückzahlen (oder ihren doppelten Betrag zahlen), tun wir das per Überweisung auf das Konto, das Sie uns nennen: Dafür bitten wir Sie per E-Mail oder Nachricht um die IBAN und den Kontoinhaber. Wir überweisen innerhalb der in diesen Bedingungen genannten Fristen (siehe „Änderungen und Stornierung“); erhalten wir die IBAN später, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie sie uns geben. Prüfen Sie die IBAN bitte genau: Eine Erstattung auf das von Ihnen angegebene Konto gilt als ausgeführt. Wir erstatten ohne Abzüge: Die Gebühren unserer Bank für die Erstattung tragen wir; wie lange die Gutschrift dauert, hängt von den Banken ab.

Wenn Sie anreisen und die Leistung nutzen, wird die Anzahlung vom Preis abgezogen: Bei Ankunft zahlen Sie nur den Rest.

Rechnung

Wenn Sie eine Rechnung (fattura) benötigen, verlangen Sie sie spätestens bei der Zahlung: So schreibt es das italienische Gesetz vor (Art. 22 des Präsidialdekrets 633/1972). Die Zahlungsseite für den Aufenthalt, den Restbetrag und die Extras fragt Sie vor der Zahlung, ob Sie eine benötigen; die Seite der Anzahlung und das Gutscheinformular auf dieser Website fragen derzeit nicht danach: Schreiben Sie uns in diesen Fällen vor der Zahlung; wenn Sie am Strand bezahlen, sagen Sie es uns vor der Zahlung. Sie können sie auch per E-Mail an info@piciacia.it oder telefonisch unter +39 0541 344888 verlangen, ebenfalls vor der Zahlung. Wenn Sie keine verlangen, erhalten Sie den gewöhnlichen Kassenbeleg (documento commerciale, „scontrino“), und eine nach der Zahlung verlangte Rechnung können wir ablehnen.

Wir fragen nur die nötigen Daten ab, je nachdem, auf wen die Rechnung lautet. Privatperson mit Wohnsitz in Italien: Vorname, Nachname, italienische Steuernummer (codice fiscale) und Adresse (E-Mail oder PEC freiwillig). Unternehmen oder Freiberufler in Italien: Firmenname, USt-IdNr. (partita IVA), Steuernummer (freiwillig), Sitz und, falls vorhanden, SDI-Empfängercode oder PEC (ohne sie erhalten Sie die Rechnung im cassetto fiscale, Ihrem Online-Steuerbereich bei der Agenzia delle Entrate). Einrichtung ohne USt-IdNr.: Bezeichnung, Steuernummer und Sitz. Privatperson mit Wohnsitz im Ausland: Vorname, Nachname, Land, Adresse, E-Mail und gegebenenfalls die Steuernummer ihres Landes. Unternehmen in der Europäischen Union: Firmenname, USt-IdNr. mit Länderkennung, Adresse und E-Mail. Unternehmen außerhalb der Europäischen Union: Firmenname, Adresse, E-Mail und gegebenenfalls Steuernummer.

Wir verwenden die Daten so, wie Sie sie uns angeben: Prüfen Sie sie bitte vor der Zahlung, denn für ihre Richtigkeit sind Sie verantwortlich. Eine ausgestellte Rechnung kann nicht geändert werden: Für eine Korrektur können eine Stornorechnung (nota di credito) und eine neue Rechnung nötig sein. Für die Folgen falscher oder unvollständiger Angaben, die Sie uns gemacht haben, haften wir nicht.

Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (22 % für die Strandleistung und die Geschenkgutscheine): Die Rechnung ändert den zu zahlenden Betrag nicht. Es ist eine elektronische Rechnung, die wir über das Austauschsystem (Sistema di Interscambio, SdI) der italienischen Steuerbehörde übermitteln; eine Kopie erhalten Sie zusätzlich per E-Mail, wenn Sie uns eine Adresse angegeben haben.

Änderungen und Stornierung

Wenn sich Ihre Pläne ändern, sagen Sie uns bitte so bald wie möglich Bescheid: über die Seite „Möchten Sie etwas ändern?“ (der Link steht in der Buchungsübersicht und in der Erinnerung), per Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail, an info@piciacia.it oder unter +39 0541 344888. So können wir den Platz anderen Gästen anbieten. Eine Bitte um Änderung oder Stornierung zählt ab dem Moment, in dem wir sie erhalten. Änderungen sind nach Verfügbarkeit möglich und gelten erst, wenn wir sie Ihnen per E-Mail mit dem neuen Preis bestätigen: Steigt der Preis, bezahlen Sie den Unterschied bei der Ankunft am Strand oder, wenn die Bestätigungs-E-Mail einen PayPal-Link enthält, online über diesen Link; verkürzen Sie den Aufenthalt, gelten die Regeln zur Stornierung unten.

Wenn Sie am ersten Tag der Buchung bis 14:00 Uhr nicht gekommen sind und uns nicht Bescheid gegeben haben, versuchen wir, Sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder Nummer zu erreichen; haben wir bis zum Ende dieses Tages nichts von Ihnen gehört, können wir die gesamte Buchung als storniert betrachten und den Platz an andere Gäste vergeben. Kommen Sie an einem späteren Tag, erhalten Sie einen Platz nur, wenn einer frei ist.

Stornierung einer im Voraus bezahlten Buchung, mit der Anzahlung (caparra confirmatoria), online oder mit einem Geschenkgutschein: Wenn Sie mindestens 14 Tage vor dem Ankunftstag stornieren oder den Aufenthalt verkürzen (zum Beispiel bis zum 18. Juli bei Ankunft am 1. August; bei Online-Zahlungen steht das Datum auch in der Zahlungs-E-Mail), erstatten wir Ihnen den für den stornierten Teil bezahlten Betrag einschließlich der Anzahlung vollständig und ohne Abzüge auf demselben Weg (bei PayPal auf das verwendete Konto oder die verwendete Karte; bei einer Überweisung per Überweisung auf die IBAN, die Sie uns nennen: siehe „Anzahlung (caparra confirmatoria)“), innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung: Für die Anzahlung ist das eine günstigere Bedingung, die wir Ihnen gewähren (siehe „Anzahlung (caparra confirmatoria)“). Ein mit einem Geschenkgutschein bezahlter Betrag wird stattdessen dem Gutschein wieder gutgeschrieben – nie bar ausgezahlt –, sodass er für eine neue Buchung wieder einlösbar ist (ist der Gutschein abgelaufen oder läuft er innerhalb von 30 Tagen ab, gilt er bis zum Ende der folgenden Saison: siehe „Geschenkgutschein“). Bereits bezahlte Extras erstatten wir nur, wenn Sie die gesamte Buchung innerhalb derselben Frist stornieren (oder in dem unter „Vorläufiger Preis“ beschriebenen Fall): siehe „Extras für Ihre Ankunft“.

Wenn Sie später stornieren oder verkürzen oder nicht anreisen (siehe oben), wird der für den stornierten Teil bereits bezahlte Betrag einschließlich der Anzahlung nicht erstattet, da der Platz dann kaum noch neu vergeben werden kann; den Restpreis verlangen wir aber nicht. Schlechtes Wetter ist kein Erstattungsgrund: siehe „Schlechtes Wetter“. Wenn wir den Platz neu vergeben können, können wir Ihnen nach unserem Ermessen und ohne Verpflichtung anbieten, die Termine zu verschieben oder den Betrag für einen anderen Aufenthalt in derselben Saison zu verwenden. Ausgenommen ist die Stornierung nach „Vorläufiger Preis“: In diesem Fall erstatten wir Ihnen alles, was Sie bezahlt haben.

Wenn wir eine bestätigte Buchung aus Gründen stornieren, die nicht bei Ihnen liegen und keine höhere Gewalt sind, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag vollständig, auf demselben Weg, innerhalb von 14 Tagen (ein mit einem Geschenkgutschein bezahlter Betrag wird dem Gutschein wieder gutgeschrieben, wie unter „Geschenkgutschein“ beschrieben); haben Sie eine Anzahlung (caparra confirmatoria) geleistet, können Sie zusätzlich einen Betrag in Höhe der Anzahlung verlangen, insgesamt also das Doppelte der Anzahlung (siehe „Anzahlung (caparra confirmatoria)“).

Erstattungen nehmen wir selbst vor, sie erfolgen nicht automatisch: Zum Stornieren nutzen Sie die Seite „Möchten Sie etwas ändern?“, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an, und wir bestätigen Ihnen die Stornierung, den Betrag und die Art der Erstattung per E-Mail.

Widerrufsrecht

Für Freizeitdienstleistungen, die für bestimmte Termine gebucht werden, wie die Vermietung von Sonnenschirmen und Liegen, sieht das Gesetz das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nicht vor (Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU; Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Verbraucherschutzgesetzes). Sie können aber wie oben beschrieben stornieren. Kein Widerrufsrecht besteht auch für Extras aus Speisen, Getränken, Blumen oder anderen Waren, die schnell verderben (Art. 16 Buchst. d der Richtlinie; Art. 59 Abs. 1 Buchst. d des italienischen Verbraucherschutzgesetzes) und die wir Ihnen an einem bestimmten Tag an den Sonnenschirm bringen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. n), ebenso wenig für Zeitungen und Zeitschriften (Art. 16 Buchst. j der Richtlinie): siehe „Extras für Ihre Ankunft“. Bei Extras anderer Art können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Übergabe widerrufen, indem Sie sie unversehrt zurückgeben: Wir erstatten den Preis.

Ein im Fernabsatz (auf der Website, per E-Mail oder telefonisch) gekaufter Geschenkgutschein, auch ein Paket, ist nicht an Termine gebunden: Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauftag, also ab dem Tag, an dem die Zahlung abgeschlossen ist, ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 9 der Richtlinie; Art. 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes), nur wenn der Gutschein nicht verwendet wurde, auch nicht teilweise. Eine eindeutige Erklärung an info@piciacia.it genügt (Sie können auch das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I Teil B der Richtlinie verwenden): Wir erstatten Ihnen den gesamten bezahlten Betrag auf demselben Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung und stornieren den Gutschein. Nach Ablauf der 14 Tage wird der Gutschein nicht mehr erstattet, auch wenn Sie ihn nicht verwendet haben. Sobald er für eine Buchung verwendet wurde, auch nur teilweise, ist der Gutschein Teil einer Leistung für bestimmte Termine, für die kein Widerrufsrecht besteht. Ein persönlich am Strand gekaufter Gutschein ist kein Fernabsatzkauf: Dafür besteht kein Widerrufsrecht.

Schlechtes Wetter

Das Wetter am Meer liegt nicht in unserer Hand. In der Regel bleibt das Strandbad auch bei schlechtem Wetter geöffnet und unser Personal im Einsatz, und Sie können gern auch bei Regen am Strand bleiben. Deshalb berechtigen schlechtes Wetter, Regen, Wind oder ein Badeverbot weder zu einer Preisminderung noch zu einer Erstattung, solange das Strandbad geöffnet und Ihr Platz verfügbar ist.

Für Unannehmlichkeiten durch Ereignisse, die nicht von uns abhängen, etwa behördliche Anordnungen, Sturmfluten, Stranderosion oder Ausfälle öffentlicher Dienste, haften wir nicht. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

Am Strand

Während Ihres Aufenthalts gelten die aktuellen Badeverordnungen (der Region und der Gemeinde) und die Anweisungen des Strandpersonals.

Bitte gehen Sie sorgsam mit Sonnenschirmen, Liegen und Ausstattung um, stellen Sie sie nicht ohne Rückfrage von Ihrem zugewiesenen Platz weg und nehmen Sie Rücksicht auf die Ruhe der anderen Gäste.

Wer schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Regeln verstößt oder die Sicherheit gefährdet, kann nach einer Ermahnung aufgefordert werden, das Strandbad zu verlassen; in diesem Fall werden nur die bereits genutzten Tage bezahlt.

Hunde

Hunde sind willkommen. Sie kosten 4 € für jeden Tag, an dem der Hund an den Strand kommt; Tage, an denen er nicht kommt, werden nicht berechnet. Ihr Hund erhält von uns kostenlos ein Willkommensset mit Trockenfutter, Wassernapf und Kotbeuteln. Wenn Sie Ihren Hund mitbringen, teilen Sie uns das bitte in Ihrer Anfrage mit.

Es gelten die aktuellen Badeverordnungen der Region Emilia-Romagna und der Gemeinde Bellaria-Igea Marina und zusätzlich diese Regeln: Der Hund bleibt immer an der Leine und unter der Kontrolle seines Halters oder seiner Begleitperson, die einen Maulkorb für den Bedarfsfall dabeihaben muss; Hinterlassenschaften sind sofort aufzusammeln; im Meer baden darf der Hund nur, wo und wann die Verordnungen es erlauben. Bitte bringen Sie die Papiere Ihres Hundes mit (Mikrochip und Eintragung im Haustierregister oder, bei Hunden aus dem Ausland, die entsprechenden Papiere).

Der Halter des Hundes oder wer ihn in Obhut hat, haftet nach dem Gesetz für ihn (Art. 2052 des italienischen Zivilgesetzbuchs), auch für Schäden an Personen, Tieren und Ausstattung. Stört ein Hund andere Gäste oder verhält er sich aggressiv, können wir verlangen, dass er das Strandbad verlässt; verlassen Sie das Strandbad dann mit ihm, bezahlen Sie nur die bereits genutzten Tage.

Gegenstände, Kinder und Schäden

Das Strandbad bietet keine Verwahrung an: Lassen Sie keine Wertsachen unter dem Sonnenschirm oder unbeaufsichtigt am Strand liegen.

Kinder bleiben unter der Aufsicht ihrer Eltern oder Begleitpersonen, auch auf dem Spielplatz und im Babyclub.

Sie haften für Schäden, die Sie, Ihre Begleitpersonen oder Ihr Hund an Sonnenschirmen, Liegen und Ausstattung über die normale Nutzung hinaus verursachen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Personenschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die Rechte, die das Gesetz Verbrauchern zwingend gewährt.

Extras für Ihre Ankunft

Nach der Bestätigung Ihrer Buchung finden Sie in unseren E-Mails einen persönlichen Link, um einige Produkte zu bestellen (zum Beispiel eine gekühlte Flasche, Obst oder Blumen, auf Wunsch mit einer Grußkarte), die am Ankunftstag unter Ihrem Sonnenschirm auf Sie warten. Die Extras verkauft und liefert PICIACIA - Spiaggia 46, nicht die Coconut-Bar. Produkte, Beschreibungen und Preise inklusive Mehrwertsteuer sind die auf der Bestellseite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten; wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail.

Bestellen können Sie die Extras über den Link bis 18 Uhr am Tag vor der Ankunft, und solange Sie sie nicht bezahlt haben, können Sie die Bestellung bis zu dieser Uhrzeit ändern oder stornieren; danach lässt sich die Bestellung über den Link nicht mehr ändern: Für eine Änderung in letzter Minute rufen Sie uns an, und wir nehmen sie an, wenn wir können. Die Extras folgen der Buchung: Ändern sich die Termine, bereiten wir sie für den neuen Ankunftstag vor; wird die Buchung storniert, werden auch die noch nicht bezahlten Extras storniert (zu den bereits bezahlten siehe unten).

Wir bringen sie am Ankunftstag zu Ihrem Sonnenschirm, sobald Sie am Strand sind. Ist ein Produkt nicht mehr verfügbar, sagen wir es Ihnen und Sie bezahlen es nicht (oder wir erstatten es, wenn Sie schon bezahlt haben); auf Wunsch schlagen wir Ihnen ein ähnliches Produkt vor.

Bezahlt werden sie bei der Ankunft zusammen mit dem Sonnenschirm oder, wenn Sie es wählen, online im Voraus (siehe „Bezahlung“). Extras aus Speisen, Getränken und Blumen verderben schnell und werden für einen bestimmten Tag für Sie vorbereitet: Einmal bezahlt, werden sie weder storniert noch erstattet, wenn Sie es sich bei den Extras anders überlegen, und auch nicht, wenn Sie die Buchung weniger als 14 Tage vor dem Ankunftstag stornieren oder nicht anreisen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. d und n des italienischen Verbraucherschutzgesetzes). Wir erstatten sie nur dann vollständig, wenn Sie die gesamte Buchung mindestens 14 Tage vor dem Ankunftstag stornieren (dieselbe Frist wie für die Anzahlung), wenn Sie die Buchung wie unter „Vorläufiger Preis“ beschrieben stornieren oder wenn wir sie Ihnen nicht geben können: wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn wir die Buchung stornieren oder wenn wir sie Ihnen aus einem Grund auf unserer Seite nicht liefern.

Produkte mit Alkohol: Wir verkaufen sie nur an Volljährige. Um sie zu bestellen, müssen Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und wir übergeben sie nur einer volljährigen Person, die wir nach einem Ausweis fragen können. Wir übergeben sie niemandem, der ohne Ausweis minderjährig wirkt oder betrunken erscheint (Art. 14-ter des italienischen Gesetzes 125/2001; Art. 689 des italienischen Strafgesetzbuchs): In diesem Fall bezahlen Sie sie nicht oder wir erstatten sie, wenn sie schon bezahlt sind. Bitte trinken Sie verantwortungsvoll.

Ihre Grußkarte übergeben wir mit dem Produkt genau so, wie Sie sie geschrieben haben: Ihre Begleiter können sie lesen. Beleidigende oder rechtswidrige Grußkarten übergeben wir nicht.

Geschenkgutschein „Ein Sommer am Meer“

Der Gutschein ist auf der Website, per E-Mail, telefonisch oder am Strand erhältlich, für einen Betrag ab 20 € (auf der Website bis 1.000 €) oder für ein Paket. Wir stellen ihn mit einem eindeutigen Code (zum Beispiel PCC-7F3K-92QM) aus, sobald die Zahlung eingeht: bei PayPal, sobald PayPal sie bestätigt, bei Überweisung, sobald der Betrag auf unserem Konto ist, am Strand sofort. Wir senden ihn per E-Mail an die Person, die ihn kauft, mit einem PDF zum Ausdrucken und Verschenken, und auf Wunsch auch direkt an die beschenkte Person (siehe unten). Das PDF zeigt den Namen der beschenkten Person, die Nachricht, den Code, einen QR-Code und das Ablaufdatum; den Betrag zeigt es nur, wenn Sie beim Kauf „Mit Betrag“ wählen (bei einem Paket: seinen Namen und, mit dieser Wahl, seinen Preis), sonst nicht, damit Sie ihn diskret verschenken können. Der Wert steht immer in der E-Mail an die kaufende Person und auf der Seite des Gutscheins. Der QR-Code ist für unser Personal: Er öffnet den Gutschein in unserem internen System, das nur dem Personal zugänglich ist; zum Einlösen genügt der Code.

Er gilt bis zum letzten Öffnungstag der Saison, die beim Kauf läuft. Kaufen Sie ihn in den letzten 30 Tagen vor dem Ende der Saison oder nach Saisonende, gilt er für die ganze folgende Saison, bis zu ihrem letzten Öffnungstag (zum Beispiel: am 29. September gekauft, gilt er für den ganzen nächsten Sommer). Der letzte Öffnungstag ist der letzte Tag unserer Preisliste für diese Saison; ist die Preisliste noch nicht veröffentlicht, ist es der 30. September. Das genaue Ablaufdatum zeigen wir Ihnen auf der Website vor der Zahlung, und es steht in der E-Mail, auf der Seite des Gutscheins und im PDF: Es gilt das Datum auf dem ausgestellten Gutschein, auch wenn wir später unseren Saisonzeitraum ändern. Geht die Zahlung erst nach der Anfrage ein (zum Beispiel per Überweisung), kann sich das Ablaufdatum nur nach hinten verschieben, nie nach vorne. Er gilt für Aufenthalte, die bis zum Ablaufdatum beginnen.

Der Sonnenschirm muss immer gebucht werden. Um den Gutschein oder das Paket einzulösen, buchen Sie zuerst Ihren Sonnenschirm über unsere offiziellen Kanäle (das Buchungsformular auf www.piciacia.it, telefonisch unter +39 0541 344888 oder per E-Mail an info@piciacia.it) und nennen Sie uns den Code. Der Gutschein gibt kein Recht auf einen Platz oder bestimmte Termine: Es gilt unsere Bestätigung der Buchung, je nach Verfügbarkeit. In der Hauptsaison (Juli, August und an langen Wochenenden) finden Gäste, die ohne Buchung an den Strand kommen, möglicherweise keinen Platz: In diesem Fall bleibt der Gutschein bis zu seinem Ablaufdatum für eine andere Buchung gültig, der fehlende Platz begründet aber keinen Anspruch auf Erstattung, Verlängerung der Gültigkeit oder sonstige Entschädigung.

Wer den Gutschein auf der Website kauft, gibt uns seine eigenen Daten (Name, Anschrift, Land und, bei Wohnsitz in Italien, die italienische Steuernummer) und erklärt, dass sie wahr sind und ihm gehören. Erweisen sie sich als falsch oder als Daten einer anderen Person, können wir den Gutschein nicht ausstellen oder, solange er nicht eingelöst ist, stornieren und den gezahlten Betrag auf demselben Weg erstatten. Wir verarbeiten diese Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Er gilt für die Strandleistung von PICIACIA - Spiaggia 46 (Sonnenschirm, Liegen, Stühle und Liegestühle); Sie geben den Code bei der Buchung oder spätestens bei der Ankunft an. Er gilt nicht für die Extras, die Coconut-Bar oder andere Leistungen. Er wird nur einmal und vollständig in einer einzigen Buchung eingelöst: Kostet der Aufenthalt mehr, zahlen Sie die Differenz; kostet er weniger, wird die Differenz nicht erstattet, bleibt nicht auf dem Gutschein, und der Gutschein ist trotzdem eingelöst. Mit dem Gutschein bezahlte Buchungen unterliegen diesen Bedingungen und der Preisliste der Saison; der Gutschein garantiert keine Verfügbarkeit von Terminen oder Plätzen, die wie üblich gebucht werden.

Ein Paket (zum Beispiel „1 Sonnenschirm und 2 Liegen · 2 Tage“) entspricht seinem Preis in Euro als Guthaben für die Strandleistung. Name und Beschreibung sagen, wofür es gedacht ist, aber ein Paket ist keine Buchung: Es garantiert weder Termine noch Plätze, die wie üblich gebucht werden, und der Aufenthalt wird nach der Preisliste der Saison bezahlt. Es wird in einer einzigen Buchung eingelöst: Kostet der Aufenthalt mehr, zahlen Sie die Differenz; kostet er weniger, wird die Differenz nicht erstattet, und der Gutschein ist trotzdem eingelöst. Der Wert des Pakets ist der beim Kauf angegebene und ändert sich nicht, wenn sich die Preisliste ändert; das sagen wir auch auf der Website, vor der Zahlung.

Der Gutschein, auch ein Paket, ist nicht in Geld umtauschbar, es gibt kein Wechselgeld und er wird nicht erstattet. Die einzige Ausnahme ist der Widerruf eines Fernabsatzkaufs, innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung und nur, wenn der Gutschein nicht verwendet wurde, auch nicht teilweise (siehe „Widerrufsrecht“): Nach Ablauf der 14 Tage wird er nicht mehr erstattet, auch wenn Sie ihn nicht verwendet haben. Kostet der Aufenthalt weniger als der Gutschein, gibt die Differenz kein Recht auf Wechselgeld, Erstattung oder andere Gutscheine. Ist der Betrag einer ganz oder teilweise mit dem Gutschein bezahlten Buchung zurückzugeben (zum Beispiel, wenn Sie rechtzeitig stornieren oder wenn wir die Buchung stornieren), wird der mit dem Gutschein bezahlte Betrag immer dem Gutschein gutgeschrieben, nie in Geld ausgezahlt: Der Gutschein ist wieder einlösbar, weiterhin nur einmal, mit seinem ganzen Wert; ist er zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen oder läuft er innerhalb von 30 Tagen ab, verlängert sich seine Gültigkeit bis zum letzten Öffnungstag der folgenden Saison. Lösen Sie ihn bis zum Ablaufdatum nicht ein, verfällt der Gutschein und wird nicht erstattet: Deshalb zeigen wir Ihnen das Ablaufdatum vor der Zahlung, und es steht in der E-Mail, auf der Seite des Gutscheins und im PDF.

Zustellung an die beschenkte Person. Wenn Sie den Gutschein auf der Website kaufen, können Sie uns bitten, ihn per E-Mail direkt an die beschenkte Person zu senden: Sie geben uns ihre Adresse und erklären, dass Sie berechtigt sind, sie uns zu geben und ihr dieses Geschenk zukommen zu lassen. Wir senden den Gutschein an diese Adresse, sobald er ausgestellt ist, oder, wenn Sie einen Tag wählen, am Morgen dieses Tages ab 10 Uhr (geht die Zahlung an diesem Tag oder später ein, sobald der Gutschein ausgestellt ist, aber nie nachts zwischen 22 und 8 Uhr: dann am Morgen ab 10 Uhr). Wir senden ihn nur einmal, es sei denn, Sie bitten uns, ihn erneut zu senden; Sie erhalten immer eine Kopie. Prüfen Sie die Adresse vor der Zahlung sorgfältig: Wir haften nicht für falsch geschriebene Adressen, für E-Mails, die von Spamfiltern oder vollen Postfächern aufgehalten werden, oder für ungelesene E-Mails. Bemerken wir, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde, versuchen wir, Ihnen das mitzuteilen, damit Sie den Gutschein selbst übergeben können; Sie können uns auch bitten, ihn erneut zu senden. Mit dem Versand an Sie und an die von Ihnen angegebene Adresse ist der Gutschein zugestellt: Die direkte Zustellung ist ein zusätzlicher Service, und der gewählte Tag ändert weder das Ablaufdatum noch andere Regeln des Gutscheins.

Der Gutschein ist ein Inhabergutschein: Wer den Code hat, kann ihn einlösen, auch wenn er ihn weder gekauft hat noch auf dem Gutschein genannt ist. Halten Sie ihn vertraulich: Für die Verwendung des Codes durch andere haften wir nicht, auch wenn er aus einer weitergeleiteten E-Mail oder aus einer E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse stammt. Geht er verloren, kann die Person, die ihn gekauft hat, ihn sich erneut an die E-Mail-Adresse des Kaufs senden lassen; wenn Sie uns mitteilen, dass der Code in falsche Hände geraten ist und noch nicht verwendet wurde, können wir ihn stornieren und Ihnen einen neuen Gutschein über denselben Wert und mit demselben Ablaufdatum ausstellen.

Zum Widerruf des Kaufs siehe „Widerrufsrecht“; zur Stornierung einer mit dem Gutschein bezahlten Buchung siehe „Änderungen und Stornierung“; zur Rechnung siehe „Rechnung“: Wenn Sie eine benötigen, verlangen Sie sie vor der Zahlung.

Kalender und Wallet-Pass

In den E-Mails zur Buchung können wir Ihnen eine Datei für Ihren Kalender und einen Pass für Apple Wallet (iPhone) oder Google Wallet (Android) mit den Terminen, der Leistung und, falls schon zugeteilt, der Reihe und dem Platz anbieten. Das sind freiwillige Hilfen. Der Wallet-Pass aktualisiert sich von selbst, wenn sich die Buchung ändert, doch die Aktualisierung hängt vom Netz und von den Diensten von Apple und Google ab und kann verspätet ankommen; die Kalenderdatei ist auf dem Stand des Herunterladens. Wetter und Wassertemperatur sind Vorhersagen Dritter (Open-Meteo) und nur Richtwerte; die Flagge im Pass ist eine Erinnerung: Am Strand gelten immer die gehisste Flagge und die Anweisungen der Rettungsschwimmer. Maßgeblich ist immer die Buchungsbestätigung. Kalender, Apple Wallet und Google Wallet sind Dienste Dritter, die Sie nach deren Bedingungen nutzen.

Flagge, Rettungsschwimmer und Baden

Die Flagge und die Hinweise im Wallet-Pass oder in einer Nachricht von uns sind nur eine freiwillige Erinnerung: Wir können sie nicht aktualisieren (wegen einer Störung, des Netzes, weil das Personal am Strand beschäftigt ist, oder aus Versehen), und sie können verspätet oder gar nicht ankommen. Entscheiden Sie danach nicht, ob Sie baden: Es gelten immer und ausschließlich die am Strand gehisste Flagge, die Schilder und die Anweisungen der Rettungsschwimmer. Die Badeaufsicht gibt es nur in dem Zeitraum und zu den Zeiten, die jedes Jahr die Badeverordnung festlegt (in der Regel von 9:30 bis 18:30 Uhr); von 12:30 bis 14:30 Uhr machen die Rettungsschwimmer abwechselnd Pause und die Aufsicht wird im Wechsel zwischen den benachbarten Posten gewährleistet (rote Flagge): Baden Sie vor einem besetzten Rettungsturm. Außerhalb dieser Zeiten und dieses Zeitraums gibt es keine Badeaufsicht, auch wenn der Strand geöffnet ist: Es weht die doppelte rote Flagge, das Baden ist unbeaufsichtigt, und wir raten Ihnen, nicht ins Wasser zu gehen. Wenn Sie ohne Aufsicht baden, oder gegen die Flagge und die Anweisungen der Rettungsschwimmer, tun Sie das auf eigene Verantwortung und müssen auf Minderjährige in Ihrer Begleitung achten. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden aus dem Baden außerhalb der Aufsichtszeiten, aus der Missachtung der Flagge oder der Anweisungen der Rettungsschwimmer oder aus einer veralteten, verspäteten oder fehlenden Flagge oder einem solchen Hinweis im Pass. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und unsere Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

Beschwerden und anwendbares Recht

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte sofort unserem Strandpersonal, damit wir während Ihres Aufenthalts Abhilfe schaffen können; Sie können uns auch an info@piciacia.it schreiben, wir antworten so schnell wie möglich. Für diese Bedingungen und alle Buchungen gilt italienisches Recht, da die Leistung vollständig in Italien erbracht wird; unberührt bleiben die Verbraucherschutzvorschriften, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Italien, ist das Gericht Ihres Wohnorts zuständig (Art. 66-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes); wohnen Sie in einem anderen EU-Land, können Sie auch die Gerichte Ihres Landes anrufen (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).

Sprachen und Änderungen

Die Bedingungen sind auf Italienisch, Englisch, Deutsch und Französisch veröffentlicht; bei Abweichungen gilt der italienische Text. Wir können sie aktualisieren: Für jede Buchung gelten die Bedingungen, die bei unserer Bestätigung in Kraft waren.

Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln, erklärt unsere Datenschutzerklärung. Zur Datenschutzerklärung